Golden Lady Casino -tilille kirjaudut selaimella tietokoneelta tai mobiililaitteelta. PC:llä kirjautuminen tapahtuu etusivun kirjautumispainikkeesta, ja puhelimella sekä tabletilla sama toiminto löytyy mobiilinäkymästä; ios- ja android-laitteilla kirjautuminen toimii ilman erillistä sovellusta.
Kirjautuminen edellyttää valmiiksi luotua pelaajatiliä, koska omat tiedot, talletukset ja kotiutukset näkyvät vain tilin takana. Jos tiliä ei ole, sivusto ohjaa rekisteröintiin, jonka jälkeen pääset kirjautumaan samoilla tunnuksilla myös myöhemmin eri laitteilla.
Avaa sivusto, paina “Kirjaudu” ja syötä sama sähköposti ja salasana, joilla rekisteröidyit. Jos käytät salasananhallintaa, tarkista ettei se täytä vanhaa salasanaa vahingossa.
Käytä “Unohditko salasanan?” -toimintoa ja vaihda salasana sähköpostiin tulevan linkin kautta. Jos linkki ei tule 5 minuutissa, tarkista roskaposti ja kokeile uudelleen ilman VPN:ää.
Voit käyttää samaa tiliä eri laitteilla, mutta yhtäaikainen sisäänkirjautuminen voi katkaista toisen istunnon. Jos saat turvahälytyksen, kirjaudu ulos kaikilta laitteilta ja kirjaudu takaisin sisään.
Tarkista ensin, että sähköposti on oikein ja että viestit eivät ohjaudu roskapostiin. Jos käytössä on 2fa ja vaihdoit puhelinta, palauta 2fa tilin asetuksista tai pyydä tuki avaamaan kirjautuminen uudelleen.
Tyhjennä selaimen evästeet ja välimuisti ja yritä uudelleen, koska rikkinäinen istunto aiheuttaa tämän usein. Jos käytät yksityistä selausta, salli evästeet kirjautumisen ajaksi.
Odota 15 minuuttia ja kokeile sitten uudestaan oikeilla tunnuksilla, koska lukitus tulee yleensä liian monesta väärästä yrityksestä. Jos lukitus ei poistu, vaihda salasana ja ota yhteys tukeen tilin avaamista varten.
Tilin tarkistus tarkoittaa henkilöllisyyden ja maksutavan varmentamista ennen kuin kasino käsittelee kotiutuksia tai muuttaa tilin kriittisiä tietoja.
Tarkistus liittyy rahanpesun ja petosten torjuntaan sekä ikärajan valvontaan, ja Suomessa odotus on, että rahapelaaminen rajataan täysi-ikäisille ja maksuliikenne pidetään jäljitettävänä.
Verifiointi pyydetään viimeistään ennen ensimmäistä kotiutusta, koska kasino ei yleensä maksa voittoja ulos ennen kuin henkilöllisyys on tarkistettu.
Kasino pyytää tarkistusta myös silloin, kun kotiutussumma on selvästi suurempi kuin aiemmat tapahtumat tai kun kotiutuksia tehdään tiheästi lyhyessä ajassa.
Tarkistus käynnistyy, jos tilin profiilitietoja muutetaan olennaisesti, kuten nimi, syntymäaika, osoite tai puhelinnumero.
Verifiointi tulee vastaan, kun käytät uutta maksutapaa tai vaihdat maksutapaa talletuksen ja kotiutuksen välillä, koska kasino pyrkii palauttamaan varat samalle maksureitille.
Kasino voi pyytää lisäselvityksiä, jos sisäänkirjautumisissa näkyy poikkeamia, kuten uusi laite, uusi sijainti tai useita epäonnistuneita kirjautumisyrityksiä.
Asiakirjojen tulee olla selkeitä, värillisiä ja kokonaisia kuvia, joissa kaikki kulmat näkyvät ja tiedot vastaavat tilin profiilia.